Veebipoe www.streetstrider.eu (edaspidi Veebipood) omanik on PAPAS OÜ (registrikood: 12011411), Asukohaga: Järveoja põik 3. Veibri küla Luunja vald Tartumaa Eesti (tegutsemise asukoht).
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.
Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome, Rootsi, Poola, Holland, Saksamaa, Hispaania, Portugal, Itaalia, Prantsusmaa, Norra.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 12-20 kalendripäeva jooksul.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.
Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.
Tarne info
Kui teie StreetStrider tarnitakse meie laost, saate meilt e-posti teel teatise jälgimisteabega, mis annab teile teada, et teie tellimus on teele pandud. Teie tellimus saadetakse teie poolt e-poes valitud kullerteenusega ja selle kohale jõudmine on viidatud kullerteenuse poolt antud kohaletoimetamise aeg. Maapealne tarne olenevalt teie asukohast võib võtta aega umbes 3–10 päeva.
Kohaletoimetamisel on vajalik vastuvõtja (e-poes ostu sooritaja isikuttõendavat dokumenti, kus kullerteenuse töötaja saaks tuvastada tellija samasuse dokumendi alusel kauba üleandmisel) allkirja andmisel palume veenduda, et kulleri poolt toimetatud pakend ei ole kahjustatud (Kui pakendikuju kuju näeb välja ebaloomulik, mis viitab lohakale ja mitte hooliva kauba käitlemisele transpordi teenuse osutaja poolt, siis palume tegutseda järgnevalt: Helistada StreetStriderile numbril +372 52 39 313 ja saatma foto pakendist e-posti aadressile support@streetstrider.eu Samuti peaksite koheselt
teavitama saatmisteenust osutavat ettevõtet koos kulleri juures olekuga kahjustada saanud pakendist.
Palume tungivalt jäädvustada dokumenteerivaid fotosid kahjustatud pakendist, mis on Teile kohale toimetatud.
Kõik StreetStrideri tellimused nõuavad allkirja kauba üleandmisel ja tarne vastuvõtmata jätmine toob kaasa meie tagastuspoliitika rakendamise.
Tähelepanu: tagastusosakond
Estonia Tartumaa Luunja vald Veibri küla
Järveoja põik 3 postikood: 62202
Olete vastutav StreetStrideri toote ettevõttele tagasi saatmise kulude eest koos kõigi tagastatavate esemetega seotud 10% taastamistasu eest.
Saatke tagastatavate kaupade jälgimise teabega meil aadressile
support@streetstrider.eu
Tagasimakse
Tagastatud toote kättesaamisel tagastab Ettevõte teile kogu raha, millest on maha arvatud:
1. Kõik toote teile saatmise kulud;
2. 10% varu täiendamise tasu – Ettevõte võib nõuda täiendavat remonditasu, kui toode tagastatakse kahjustatud seisukorras; ja
3. Mis tahes teenustasu, sealhulgas teenus.
Saate raha tagasi saada 30 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist.
Tellimuse tühistamise poliitika
Pärast tellimuse esitamist võib olla võimalik teie tellimus tühistada, kirjutades meile support@streetstrider.eu ning panna kirja subjektiks tellimus ja selle tellimuse nr: ja lisalause tellimuse tühistamise soovi avaldus. Kui aga teie tellimusele on laovaru eraldatud, ei saa me garanteerida, et tellimust ei saadeta. Kui teie tellimus on saadetud, peate tagastama kõik soovimatud kaubad vastavalt meie tagastuspoliitikale.
Keeldutud kohaletoimetamise poliitika
Kõik StreetStrideri tellimused nõuavad allkirja ja tarne vastuvõtmata jätmine toob kaasa meie tagastuspoliitika rakendamise.
Kahjustused kohaletoimetamisel
Kui teie StreetStrideri toode tarnitakse teile vigase saatmise tõttu kahjustatud seisukorras, peaksite tegema foto vigastatud pakendist ning tagastamisjuhiste saamiseks helistama StreetStriderile numbril +372 52 39 313 või saatma e-posti aadressile support@streetstrider.eu
Samuti peaksite koheselt teavitama saatmisteenust osutavat ettevõtet koos kulleri juures olekuga.
Vaja on kahjustusi dokumenteerivaid fotosid.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul .
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kaubaga tutvumine, testimine võib olla toimuda ainult siseruumides.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, ( kaubaga tutvumise, testimise ajal on seda kasutatud välitingimustes, selle tutvumisega on tekkinud tootele välised kasutamise ilmingud, mida ei saa nimetada kaubaga tutvumiseks, pakend ja toode ei vasta kaubanduslikule välimusele) on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse
vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus ning saata see support@streetstrider.eu e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Tagastamisreeglid
Oleme kindlad, et teile meeldib StreetStrideri elliptiline kogemus, kuid veendumaks, et kõigil uutel StreetStrideritel on 14-päevane toote tutvumise periood. Kui te ei ole mingil põhjusel oma StreetStrideriga täiesti rahul, järgige tagastamise alustamiseks allpool kirjeldatud protsessi. Teie tagasimakse koosneb teie kulust, millest on maha arvatud 10% varude taastamise tasu, mis tahes teenustasud ja teie vastutate tagastamise eest.
Kui te ei ole oma StreetStrideriga täielikult rahul, kirjutage e-postile: support@streetstrider.eu, sest me soovime aidata teil saada võimalikult rahuldavat kogemust.
Kui aga soovite oma StreetStriderit tagastada, kirjutage e-postile:support@streetstrider.eu
Tagastamisprotsessi alustamiseks on vajalik kauba tellimusnumber. Ilma tellimusnumbrita puudub toote tagastamise võimalus ning neid ei krediteerita.
Tellimusnumber saamisel peab teie tagastatud toode olema kätte saadud hiljemalt kahe (2) nädala jooksul pärast tellimusnumbri saamist.
NB! Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem, kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud, millest on maha arvatud 10% varude taastamise tasu, mis tahes teenustasud ja teie vastutate tagastamise eest.
Veebipoel on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse
ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e kirja aadressile
support@streetstrider.eu või helistada telefonil: +3725239313. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba või varuosa. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile support@streetstrider.eu või helistada telefonil: +3725239313. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Müügileping jõustub koheselt, kui klient on tutvunud müügitingimustega, kus ostja kinnitab e-poes linnukesega lepinguga tutvumisest ja nõustub tingimustega.
Veebipoe www.streetstrider.eu isikuandmete vastutav töötleja on PAPAS OÜ (registrikood:12011411) asukohaga Tartu Kuuse 7 juriidiline aadress, Tegutsemise asukoht Järveoja põik 3 Veibri küla Luunja vald Tartumaa Eesti, tel:+3725239313 ja e-kiri mati@streetstrider.eu Vastutav töötleja on määranud andmekaitsespetsialisti, kelle kontaktandmed on: tel:+3725239313 ja e-kiri : mati@streetstrider.eu.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
- − nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
- − kauba kohaletoimetamise aadress;
- − pangakonto number;
- − kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
- − klienditoe andmed.
- − IP aadress
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks, kliendieelistuste analüüsimiseks ning mh tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi). E-posti kasutatakse lisaks arvete saatmiseks ning telefoni nr kasutatakse pakiautomaati jõudnud kauba teavitamiseks.
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (kliendi tellimuste haldamine, kohaletoimetamine, kauba ja maksete tagastamine).
Isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine).
Isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu, mis seisneb võimalike tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil ostuajaloo andmete kogumises.
Õigustatud huvi analüüsiga on võimalik tutvuda saates e-kirja e-posti aadressile hello@streetstrider.eu.
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse Zone serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks või kolmanda riigi ettevõttele, mille osas on kohaldatud isikuandmete kaitse üldmääruse artiklis 46 või 47 või 49 lõikes 1 nimetatud kaitsemeedet.
Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest, milleks on: andmevahetus e-poega toimub krüpteeritud ühenduse kaudu (TSL), kliendi paroole hoitakse krüpteeritult (räsid), e-kirjade saatmisel on kasutusel standardne krüpteerimine, e-poe serverite kaitseks on rakendatud tulemüüri ja asjakohast viirusetõrjet, luuakse regulaarseid varukoopiaid, mida hoitakse e-poe serverist eraldi.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatest vastuvõtjatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse artikliga 28.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis või klienditoe vahendusel. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel. Kui isikuandetega tutvumise taotlus on esitatud elektrooniliselt, esitatakse ka teave üldkasutatavate elektrooniliste vahendite kaudu.
Nõusoleku tagasivõtmine
Säilitamine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta kliendikonto seadete all või teavitades sellest hello@streetstrider.eu.
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va isikuandmed (ostuajaloo andmed), mida on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni
Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.
Piiramine
Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.
Vastuväited
Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustuta ning millisel õiguslikul alusel ja põhjusel.
Ülekandmine
E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
Otseturustusteated
E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest hello@streetstrider.eu.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (hello@streetstrider.eu). Järelevalveasutus on Eesti AndmekaitseInspektsioon (info@aki.ee).
Estonian 
Spanish 
English